DISC 란 무엇인가

일반적으로 사람들은 태어나서부터 성장하여 현재에 이르기까지 자기 나름대로의 독특한 동기요인에 의해 선택적으로 일정한 방식으로 행동을 취하게 된다.

그것은 하나의 경향성을 이루게 되어 자신이 일하고 있거나 생활하고 있는 환경에서 아주 편안한 상태로 자연스럽게 그러한 행동을 하게 된다.

우리는 그것을 행동 패턴(Behavior Pattern) 또는 행동 스타일(Behavior Style) 이라고 한다.

사람들이 이렇게 행동의 경향성을 보이는 것에 대해 1928년 미국 콜롬비아대학 심리학교수인 William Mouston Marston박사는 독자적인 행동유형모델을 만들어 설명하고 있다.

Marston박사에 의하면 인간은 환경을 어떻게 인식하고 또한 그 환경 속에서 자기 개인의 힘을 어떻게 인식하느냐에 따라 4가지 형태로 행동을 하게 된다고 한다.

이러한 인식을 축으로 한 인간의 행동을 Marston박사는 각각 주도형, 사교형, 안정형, 신중형, 즉 DiSC 행동유형으로 부르고 있다.

DiSC는 인간의 행동유형(성격)을 구성하는 핵심 4개요소인 Dominance(주도형), Influence(사교형), Steadiness(안정형), Conscientiousness(신중형)의 약자입니다.

2. DISC 유형별 특징

* D형

-행동과 말이 빠르고 사람보다는 일을 중시한다.

나폴레옹이나 박정희같은 타입으로 일에 있어 진행이 빠르고 추진력이 있다.

만일 당신이 지각을 했는데 상사가 이런 타입인 경우 지각한 이유를 "What?"으로 물을 것이다.

이런 타입은 학창시절 부모님께 젤 많이 듣는 말이 "넌 왜이리 반항적이야?!"일 것이다. 자신의 의지가 분명하고 완강하기 때문이다.

* I형

-사람사귐이 빠른 사교적인 타입이다.

일보다는 인간관계를 중시하며 일에 대한 스트레스가 쌓이면 사람들과 술과 대화로 풀고자 한다.

만일 당신이 지각을 했는데 상사가 이런 타입인 경우 "누구랑 있다 늦었어?"라며 'Who?'로 물을 것이다.

이런 타입은 학창시절 부모님께 젤 많이 듣는 말이 "왜 이렇게 뺀질거려?"일 것이다. 사람들과 협상과 대화하길 좋아하기때문에 모든일에 있어서 항상 말꼬리를 잡아서이다.

* S형

-행동과 말이 느리며 사람사귐도 느리다.

왠만해서도 화를 잘 내지 않으며 화가 나도 말을 잘 하지않는다.

정말 화가 나면 "내가 참다참다하는 말인데..."라고 하며, 피곤하면 사람들과 어울리기보단 집에 일찍 들어가 쉬고싶어한다.

이런 타입은 학창시절에 모범생으로 통했을 것이다. 그래서 다른 타입들이 S형과 형제이면 항상 "~만큼만 해라!"라며 비교당했을 것이다.

* C형

-매사에 꼼꼼한 스타일로 일에 있어서 깐깐하고 완벽을 추구한다. 어떤 일에 있어서 원인과 논리를 따지기 좋아하며 이치에 맞지 않는 일은 못견뎌한다. 만일 당신이 지각을 했는데 상사가 이런 타입인 경우 "무었때문에 왜 늦었어?"라며 이유를 꼬치꼬치 물어볼것이다.

이런 타입은 학창시절 부모님께 젤 많이 듣는 말이 "왜이리 말을 않들어?!"일 것

3. 각 유형을 대할 때....

■ 높은 D형
높은 D는 종종 통제하고, 자유롭게 행동하며, 제한된 감독, 다양한 행동, 도전, 최소 한계가 명확한 열 마디 내외의 지시를 원한다는 것을 기억하자.

★ 대응하는법
- 굳건하고 직접적일 것이며 행동과 목표에 초점을 맞출 것
- 조심스러운 대면은 그의 주의를 끄는 데 필요할 수 있다.

★ 대화하는 법
- 간단히 요점만 말하고 '목표를 이룰 방법'을 설명할 것
- 당신의 아이디어를 검토할 시간을 줄 것.

★ 강화하는 법
- 의사 전달자가 행동 계획을 되풀이하고, 목표, 대상, 결과에 초점을 맞추도록 할 것
- 최소한의 한계를 알려주고, 그의 방법으로부터 탈피할 것

■ 높은 I형
높은 I형은 사회적 인정, 표현의 자유, 통제로부터의 자유, 세부적인 것으로부터의 자유, 공식적인 명령 계통 구조로부터의 자유 그리고 사회적 상호작용의 기회을 원한다는 것을 기억하자.

★ 대응하는법
- 우호적이고 긍정적일 것    - 비공식인 대화를 허용할 것.
- 자극적이고 흥미로운 활용을 할 시간을 허용할 것

★ 대화하는 법
- 친근한 목소리를 사용할 것    - 자신의 느낌을 말할 시간을 허용할 것.
- 말을 행동계획으로 바꿀 것.

★ 강화하는 법
- 임무를 추진할 긍정적인 격려와 보상물을 제공할 것
- 행동 계획을 조직할 것    - 긍정적인 인식을 가지고 대화할 것

■ 높은 S형
높은 S의 욕구는 현 상태 유지,안전한 환경, 충분한 시간, 인정, 격려, 명백한 기대감, 잘 짜여진 일상생활이다.

★ 대응하는법
- 몰아부치기보다는 인내할 것   - 변화에 적응하고 실행할 시간을 줄 것
- 가정을 중요하게 여겨줄 것

★ 대화하는 법
- 무엇을 지시할 때 부드러운 목소리로 할 것
- 개인적으로, 묵묵히 인정해주고 믿어줄 것    - 정보를 분석할 시간을 줄 것

★ 강화하는 법
- 지시 사항을 반복할 것    - 직접적으로 격려해줄 것
- 자기 것으로 소화할 때가지 시간을 주고 기다릴 것

■ 높은 C형
높은 C형의 욕구는 갑작스런 변화가 없는 곳, 일터에서의 안정감, 정보를 확인해볼 수 있을 정도의 시간, 성과에 대한 특별한 확증, 안정적인 환경이다.

★ 대응하는법
- 구체적이고 정확하기
- 조심스럽거나 부정적인 첫 반응을 이해하기
- 자유롭게 질문을 할 수 있게 하기.

★ 대화하는 법
- 인내심 있고, 끈질긴 태도로 질문에 대답하기
- 정확한 정보를 확인하기
- 정보를 재고할 수 있는 시간을 주기

★ 강화하는 법
- 목표를 단계적으로 다가가게 하기- 도움에 대한 재확신 주기
- 제삼자로서 정보를 재고할 수 있게 하기